Политика обработки персональных данных

Настоящий документ определяет принципы и условия, на которых Администрация сайта https://avtotehnika-sochi.ru (далее — «Оператор») осуществляет сбор, хранение, использование и передачу персональных данных пользователей, посещающих ресурс и пользующихся сервисами по ремонту двигателей КАМАЗ в городе Сочи.

Данная Политика разработана в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», а также иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими вопросы защиты частной информации.

1. Основные понятия и термины

Для корректного понимания содержания данного документа используются следующие определения:

Персональные данные — любая информация, относящаяся к определенному физическому лицу или определяющая его личность, включая имя, контактные данные, сведения о транспортном средстве и иные сведения, предоставленные пользователем.
Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий, совершаемых с данными: сбор, запись, систематизация, накопление, уточнение (обновление, изменение), хранение, извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
Пользователь — любой посетитель сайта https://avtotehnika-sochi.ru, который оставляет свои данные через формы обратной связи, заказывает услуги по ремонту техники или взаимодействует с Оператором иными способами.
Согласие на обработку — свободное, конкретное, сознательное и однозначное волеизъявление субъекта персональных данных, позволяющее осуществлять обработку его данных.

2. Цели сбора и обработки информации

Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя исключительно в целях, необходимых для обеспечения функционирования сервиса и оказания качественных услуг по техническому обслуживанию двигателей КАМАЗ. К таким целям относятся:

Установление обратной связи с Пользователем для уточнения деталей поломки автомобиля, согласования стоимости и сроков ремонта.
Оформление заявок на диагностику и ремонт двигателей, подготовка необходимых договоров и первичной документации.
Информирование Пользователя о статусе выполнения работ, готовности автомобиля к выдаче или необходимости замены запчастей.
Рассылка уведомлений об акциях, специальных предложениях и технических обновлениях, если Пользователь выразил на это явное согласие.
Улучшение работы сайта, анализ пользовательского опыта и оптимизация интерфейса для удобства заказа услуг.

3. Состав собираемых данных

В зависимости от целей взаимодействия, Администрация сайта может обрабатывать следующие категории данных:

Идентификационные данные: имя, фамилия, отчество (при наличии).
Контактная информация: номер мобильного телефона, адрес электронной почты.
Технические сведения: марка, модель двигателя КАМАЗ, год выпуска, описание проблемы или симптомов неисправности.
Автоматические данные: IP-адрес, сведения о браузере, файлы cookie, время посещения страниц сайта и история переходов.

4. Правовые основания и порядок обработки

Обработка персональных данных осуществляется на основании действующего законодательства РФ и основывается на следующих принципах:

Законность: данные обрабатываются только при наличии законного основания (например, заключение договора на оказание услуг).
Целевой характер: сбор данных ограничен конкретными целями, заявленными в настоящей Политике.
Минимизация: Оператор запрашивает только тот объем информации, который действительно необходим для выполнения работ по ремонту.
Точность: данные должны быть актуальными и достоверными.

Обработка может осуществляться как автоматизированным способом с использованием информационных систем, так и неавтоматизированным (ручным) методом.

5. Сроки хранения и условия уничтожения

Персональные данные хранятся в течение времени, необходимого для достижения целей их сбора, либо до момента отзыва согласия Пользователем. В частности:

Данные заявок на ремонт хранятся до полного выполнения обязательств по обслуживанию техники и оплаты услуг.
Архивные данные о проведенных работах могут храниться в течение срока исковой давности для подтверждения гарантийных обязательств.
Технические логи и cookie-файлы хранятся в течение ограниченного времени, определенного настройками сервера.

По достижении целей обработки или при получении требования об удалении данных, Оператор уничтожает информацию способом, исключающим возможность её восстановления, либо обезличивает её.

6. Передача данных третьим лицам

Администрация сайта обязуется не передавать персональные данные Пользователей третьим лицам, за исключением следующих случаев:

С согласия самого Пользователя (в письменной или электронной форме).
В случаях, прямо предусмотренных законодательством РФ (например, по официальному запросу правоохранительных органов или суда).
При привлечении специализированных подрядчиков для выполнения узкопрофильных работ по ремонту, если это необходимо для реализации услуги.

7. Защита информации и безопасность

Владелец сайта принимает все необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения. Меры включают в себя:

Использование защищенного протокола HTTPS для передачи данных по сети.
Ограничение доступа к базе данных заявок только для сотрудников, непосредственно участвующих в процессе ремонта и коммуникации с клиентом.
Регулярное обновление программного обеспечения и использование антивирусных средств защиты.
Соблюдение режима конфиденциальности при обработке информации.

8. Права Пользователя

Каждый посетитель сайта https://avtotehnika-sochi.ru обладает следующими правами в отношении своих данных:

Право на получение информации об обработке своих данных, направив запрос Оператору.
Право требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они являются неполными, устаревшими или неточными.
Право отозвать согласие на обработку данных в любой момент. В этом случае Оператор прекращает обработку, за исключением случаев, когда закон обязывает хранить информацию.
Право обжаловать действия (бездействие) Оператора в надзорных органах РФ.

9. Работа с файлами Cookie

Сайт использует файлы cookie для повышения удобства навигации и анализа трафика. Cookie позволяют запоминать предпочтения Пользователя и оптимизировать взаимодействие с ресурсом. Пользователь может отключить использование cookie в настройках своего браузера, однако это может привести к некорректной работе некоторых функций сайта (например, форм заказа звонка).

10. Изменение настоящей Политики

Администрация сайта оставляет за собой право вносить изменения в данный документ без предварительного уведомления. Актуальная версия Политики всегда доступна на данной странице. Продолжение использования сайта после внесения изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией документа.

11. Контактная информация

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, а также для реализации своих прав (запрос на удаление или изменение данных), Пользователь может обратиться к Оператору через формы обратной связи, размещенные на сайте https://avtotehnika-sochi.ru.